打造贴心检察服务。对12309检察实体平台进行“提档升级”，设置信访接待室、检察长接待室等功能区，配备雨伞、应急药品等物品。在接待过程中，切实做到耐心细心，用心用情做好接访工作。及时受理、办理群众举报、申诉、控告事项，严格规范落实信访事项“7日内程序回复、3个月内办理过程或者结果答复”制度，确保件件有回复、事事有回音。对2024年以来受理的119件信访事项，均依法办理或移送相关业务部门办理，回复率、答复率均达到了100%。

充分发挥“头雁”效应。突出“头雁效应”激发“群雁活力”作用，包案领导深入一线、靠前工作，主动开展协调处理、疏导解释等工作，直至问题解决、矛盾化解，推动信访工作质效整体提升。2024年以来，检察长办信、接访、包案化解信访案件16件，院领导接访、包案化解信访案件6件，促进了信访案件矛盾纠纷法治化实质性化解。

助力为民纾困解难。聚焦因案致贫返贫群众，积极开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项行动和关注困难妇女群体，加强专项司法救助活动。对因案致贫、返贫、增贫的救助申请人，开展多元综合帮扶。以求极致的精神办理司法救助案件，办好检察为民实事，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。2024年以来开展司法救助8件8人，发放救助金16万元，均息诉罢访。

法治宣传“控源头”。积极围绕信访工作条例、预防养老诈骗、预防未成人犯罪等内容，进村入户、深入学校开展普法宣传活动，引导群众、未成年人学法用法、信法守法、遇事找法、解惑靠法。对有困难的群众给予合情、合理、合法人文关怀，从源头上减少社会矛盾。2024年以来，开展各类法治宣讲活动30余场次,受益群众2000余人。