为进一步畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，以“实现信访矛盾及时就地实质性化解”为目标，贯彻落实“三抓三促”行动和“铸忠诚警魂”活动工作要求，泾川县检察院多措并举构建“民有所呼，我有所应”的为民服务控申新模式，为经济社会高质量发展提供有力司法保障。

着力服务群众，大力化解矛盾纠纷。以提高“窗口”服务质量为根本，不断创新思路，树立“群众利益无小事”理念。在办理案件过程中，加大与办案部门的联合接访力度，对于已经进入诉讼程序的信访案件，及时与办案人员进行沟通，认真做好预警及可能的稳控准备。提高面对群众的服务能力、解决矛盾问题的实践能力，增强释法说理能力和应急处置能力，树立司法机关办案公正、业务精通、作风优良的良好形象，更实更好维护人民群众的合法权益，为经济社会高质量发展提供有力司法保障。

严格规范办案，促进办案质效提升。结合检察工作实际，聚焦总目标更好为大局服务、为人民司法，坚持以执法办案为中心，把化解矛盾、做好群众工作贯穿于案件办理始终，提高办案质效。对符合受理条件的申诉案件严格把关审查，充分发挥“过滤器”作用。以被害人及其近亲属为残疾人、未成年人等特殊人群的作为司法救助重点，严格按照告知、受理、审查、走访、审批、发放六步工作法办理司法救助案件，开展多元综合救助。

依法公开听证，及时回应群众诉求。形成齐抓共管的信访工作格局，多方联动解决群众诉求，同时压实检察官释法说理责任，拓宽听证渠道，推进灵活便捷听证方式，完善“群众信访件件有回复”、领导包案化解信访矛盾等机制，把群众的急难愁盼倾听好、解决好，坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进诉源治理水平提升，把办理案件、释法说理、化解矛盾贯穿到办案的全过程，助推矛盾有效化解。