一、聚焦源头治理，以高质效办案筑牢预防根基
信访问题的根源在案件质量，泾川县检察院始终把“办好案”作为防范信访的核心抓手。一是树立“司法为民”办案理念，要求全体检察人员在案件办理中既严守法律底线，又充分考量社会现实与群众感受，做到于法有据、于理应当、于情相容，从根本上减少“案生访”“诉转访”。二是强化法治源头管控，深入乡村、学校开展信访条例、养老诈骗预防等法治宣讲30余场次，覆盖群众2000余人，引导群众遇事找法、维权靠法，从思想上减少非理性信访。
二、优化服务渠道，以零距离对接畅通诉求表达
秉持“把群众当亲人”的服务理念，泾川县检察院持续升级信访接待服务，让群众诉求有处说、有人管。一是提档升级实体平台，对12309检察服务中心进行功能优化，设置信访接待室、检察长接待室等专属区域，营造温馨便捷的接访环境。二是严格落实“件件有回复”制度，建立“接收—分流—办理—答复”闭环流程，对所有信访事项均在7日内完成程序性回复，3个月内反馈办理进展或结果，确保群众诉求“事事有回音”。
三、创新化解机制，以多元化举措实现案结事了
针对信访矛盾复杂多样的特点，泾川县检察院整合多方资源，构建多元化解体系。一是深化公开听证制度，对争议较大、矛盾突出的信访案件，邀请第三方听证员参与评判，以公开促公正、以透明释疑虑，让群众在“看得见的正义”中服判息诉。二是强化综合帮扶救助，对信访案件中符合条件的困难群众，主动落实司法救助，并衔接社会救助资源，同时跟进心理疏导与定期回访，实现“案结、事了、人和”的目标。
四、健全长效机制，以规范化建设提升治理效能
泾川县检察院着力构建权责清晰、流程规范的信访工作长效机制，推动信访治理提质增效。一是压实工作责任，树立“管业务必须管信访、抓条线必须抓信访”的责任意识，明确“谁办案谁预防、谁办案谁化解、谁接访谁回访”的工作原则，形成全员参与的信访工作格局。二是强化内外联动，加强与信访局、政法委等部门的协作配合，对重大信访隐患及时请示汇报，通过联席会议统筹协调解决，形成防范化解信访问题的工作合力。
下一步，泾川县检察院将继续坚守司法为民初心，不断深化信访工作法治化建设，持续优化防范化解举措，以更实作风、更硬举措解决群众合理诉求，为维护社会和谐稳定、推进基层治理现代化贡献检察力量。
