近年来，泾川县检察院始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为联系群众的桥梁和纽带，不断创新工作方法，强化工作举措，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，努力做到“民有所呼、我有所应”，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，为维护社会和谐稳定贡献检察力量。

畅通渠道，用“真心”架起“连心桥”。升级改造检察服务中心，打造亲民、便民、利民的服务环境，让群众办事更舒心。构建“信、访、网、电、视频”五位一体信访渠道，借助“泾川检察”公众号和12309检察服务热线，实现检察服务向城乡社区延伸，让数据多跑腿，群众少跑路。严格落实“群众来信件件有回复”制度，做到7日内程序答复、3个月内办理过程或结果答复，回复率达100% 。今年以来，共受理群众来信来访36件，均在规定时间内进行了答复，切实做到群众诉求件件有回音。

多元化解，用“耐心”解开“千千结”。积极整合各方资源，建立多元调解机制。一方面，加强内部协作配合，建立控告申诉、刑事检察、民事检察、行政检察等部门之间的信息共享、线索移送、协同办理工作机制，形成内部化解信访矛盾的合力。另一方面，主动加强与外部单位的沟通协调，与法院、公安、司法行政、信访等部门建立常态化协作联动机制，共同做好信访矛盾化解工作。同时，积极引入人大代表、政协委员、人民监督员、律师、基层组织等社会第三方力量参与信访调解，全面落实检察听证制度，做到“应听证尽听证”，今年共组织听证19次，以公开促公正，以公正赢公信，有效提升了信访案件办理质效和社会效果。

司法救助，用“暖心”传递“检察情”。将司法救助与助力精准脱贫、服务乡村振兴紧密结合，扩大农村地区人员救助面，积极挖掘救助线索，优化救助帮扶效果。近年来共办理司法救助案件22件，发放救助金51.5万元，帮助因案致贫、因案返贫的当事人解决实际困难，让他们感受到司法的温度。如在办理张某申请司法救助案中，检察官了解到张某之子因一起故意伤害案抢救无效死亡，家庭陷入困境，迅速启动司法救助程序，及时发放救助金3万元解其燃眉之急。

下一步，泾川县检察院将持续深化信访工作机制创新，不断提升信访工作质效，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地，以高质量信访工作服务保障经济社会高质量发展，为建设更高水平的平安泾川、法治泾川贡献检察力量。